实行对外服务承诺制、挂牌服务制和昼夜服务制度。在公司设置服务监督台和客户意见投诉箱，张贴窗口服务人员照片及编号，对外公布投诉热线电话，通过加强外界监督，约束服务人员的言行。同时在一线服务作业人员中实行计件工资制，将员工的作业量、作业速度、作业完好率等作为核算工资的依据。切实做到以制度规范管理，以奖惩严肃制度。
